नवी दिल्ली: आधार कार्ड (Aadhaar Card) भारत के नागरिकों एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है, जिसका इस्तेमाल बैंक से लेकर कॉलेज में एडमिशन कराने के अलावा, हर जरूरी कामों के लिए किया जाता है। UIDAI आधार कार्ड के लिए कई सुविधाएं ऑनलाइन की हैं, जिसे आप घर बैठे उपयोग में ला सकते हैं। वहीं फोटो, बॉयोमैट्रिक अपडेट कराने के लिए सीएससी सेंटर जाने की आवश्यकता होती है।
हालांकि इसके बाद भी आधार कार्ड संबंधी कई समस्याएं लोगों के सामने आती हैं। यहां कुछ ऐसे तरीकों के बारे में जानकारी दी गई है, जिसकी मदद से आप आसानी से शिकायत करा सकते हैं। यूआईडीएआई नागरिकों को आधार संबंधी सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है। यूजर्स कॉल, ईमेल या आधार की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से आधार सेवा से संबंधित किसी भी समस्या के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत कराने के लिए यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं
कॉल के माध्यम से शिकायत : यूजर्स कॉल के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं, जिसके लिए यूजर्स को टोल फ्री नंबर 1947 पर कॉल करना होगा।
चैटबॉट के माध्यम से : UIDAI चैटबॉट आधार और उसकी सर्विस से संबंधित एक्सिलरेटर ऑटोमैटिक रिस्पॉन्स के लिए UIDAI की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध एक ऑटोमैटिक चैट प्लेटफॉर्म है। यह यूआईडीएआई की वेबसाइट के होम पेज और दायीं ओर निवासी पोर्टल पर उपलब्ध है। ‘आस्क आधार’ के नीले आइकन पर क्लिक करके, यूजर्स चैटबॉट के साथ बातचीत शुरू कर सकता है। यह सर्विस हिंदी और अंग्रेजी भाषाओं में उपलब्ध है।
निवासी पोर्टल के माध्यम से : यूजर्स यूआईडीएआई की वेबसाइट पर ‘शिकायत दर्ज करें’ ऑप्शन के तहत उपलब्ध परिदृश्यों का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए, यूजर्स को अपनी 14 अंकों की नामांकन आईडी और दिनांक और समय देना होगा। व्यक्तिगत विवरण और संपर्क के तहत, उन्हें अपना नाम, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर भरना होगा।
इसके बाद, लोकेशन टैब के तहत, यूजर्स अपने क्षेत्र का पिन कोड भर सकते हैं और ड्रॉप-डाउन सूची से उस गांव, कस्बे और शहर का चयन कर सकते हैं। इसके बाद, उन्हें शिकायत के प्रकार, कैटेगरी और कमेंट का चयन करके शिकायत का विवरण भरना होगा।
ईमेल के माध्यम से कैसे दर्ज कराएं शिकायत: आधार सर्विस से संबंधित किसी भी सवाल और शिकायत के लिए निवासी help@uidai.gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं।
डाक से माध्यम से शिकायत: भारतीय यूजर्स डाक द्वारा भी यूआईडीएआई से संपर्क कर सकते हैं। शिकायत यूआईडीएआई मुख्यालय या आरओ में डाक/हार्डकॉपी के माध्यम से दर्ज की जा सकती है।
